Política de Envíos
Aviso legal
Para mantener la seguridad y el bienestar de cada uno de nuestros colaboradores y clientes, ponemos a su disposición el uso de esta plataforma para poder realizar sus pedidos con toda confianza.
Debido a los problemas de reparto en ciertas zonas, puede que la entrega de su pedido sufra retrasos, estas podrían demorarse (5) días más de las establecidas rogamos su comprensión.
Las entregas GRATIS solo se realizaran a montos mayores de Q550.00
Política de Envíos: fundamentos
Nuestro compromiso es entregar los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar por motivos como la fecha y hora de pago del pedido o el destino. Entrega garantizada en áreas urbanas y ciudades capitales.
No cubrimos entregas en sectores clasificados como zonas rojas, donde las entregas están disponibles con un costo adicional y se coordinarán con envíos externos de confianza.
Los productos se entregarán en óptimas condiciones, para toda la republica de Guatemala se enviarán a través de empresas logísticas externas de confianza como lo es Guatex.
El producto podrá ser entregado al cliente en un domicilio (casa particular y/o comercio) de su preferencia, en caso la dirección de entrega no cumpla lo estipulado en el párrafo tres.
Se le estará notificando a cada uno de nuestros clientes vía correo o en su caso WhatsApp del despacho para que este pendiente de dicha entrega. El costo del envío es totalmente gratis en montos mayores de Q550.00, los montos menores de Q550.00 tendrán un cargo de Q30.00 a cualquier departamento de Guatemala.
Cuando se entrega el producto, el pedido debe ser recibido y firmado por una persona con sus datos verídicos. Si se visita a un cliente y nadie recibe el producto,
a) se dejará una nota como evidencia de que la persona fue visitada. En este caso, nos pondremos en contacto con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo posteriormente con cargo y sin compromiso de tiempo.
b) Después de 15 días hábiles de no recolección, nos reservamos el derecho de entregar el producto sujeto a costos adicionales de almacenamiento y envío
c) La entrega a domicilio solo se realizará donde haya un acceso seguro Para vehículos comerciales, durante eventos de entrega dentro de un radio de el área y donde la seguridad o integridad del personal no se vea amenazada (ver párrafo 3).